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拼多多介入退款事宜,商家却要求退回该如何是好?

吴亮律师2025-07-04黄山市律师网

您已处理商品但商家要求退回,建议先协商再处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择退货退款,商家应合理处理。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如退款难、商品无法二次销售等。
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对商家要求退回的情况,常见处理方式有协商、投诉平台介入或诉讼。建议先与商家协商,无果后再考虑投诉平台或法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。
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已处理商品商家却要求退回,应对如下:1.与商家协商,说明商品已处理的原因,争取理解;2.若协商无果,向拼多多平台投诉,申请平台介入处理;3.平台处理不满意,可寻求消费者协会帮助或提起诉讼,维护自身权益。

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