商家却不同意我退货,该如何协调?

黄山市律师网 2025-04-29
平台已退款商家却拒退货,可协调解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉商家不当行为。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如货款两失。
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商家拒退货,应这样处理:1.协商:与商家沟通,说明平台已退款情况,请求其同意退货。2.投诉:若协商不成,向消费者协会提交书面投诉,包括明确投诉对象、理由、要求及证据。3.12315:或直接拨打12315,按照提示提供投诉信息,等待处理。
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商家拒退货,常见处理方式为协商或投诉。先尝试与商家友好协商,若协商无果,则向消费者协会或12315投诉,以确保权益得到维护。
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