商家发错货不想退换货怎么投诉

黄山市律师网 2025-06-12
商家发错货拒退换,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,否则将面临法律后果,如罚款、信誉受损等。不及时处理可能导致权益受损扩大。
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商家发错货投诉方式多样,可与商家协商、请求调解、投诉行政部门、提请仲裁或诉讼。金额较大或协商无果时,建议选择投诉或诉讼。
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商家发错货拒退换,应对如下:1. 保留证据,如订单、聊天记录等;2. 先尝试与商家协商,要求退换货或补偿;3. 协商无果,向消费者协会或行政部门投诉,或提起仲裁、诉讼;4. 涉及金额大或复杂情况,建议寻求专业律师帮助。
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